Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Bioniq GO entschieden haben. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Abwicklung von Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen von Bestellungen, die über die Website smart-nahrungsergaenzung.de getätigt werden, die vom selbstständigen Herbalife-Vertriebspartner Amedeo Zullo unter Einhaltung der geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften verwaltet wird.

1. Ausschluss des Widerrufsrechts (Personalisierte Produkte)

Bioniq GO ist eine personalisierte Ernährungsformel, die basierend auf den von Ihnen während der Wellness-Bewertung angegebenen individuellen Daten (einschließlich Lebensstil, Ernährung, Geschlecht und persönlichen Zielen) aus 40 wissenschaftlich erprobten Kombinationen ausgewählt und verarbeitet wird.

Da es sich um ein maßgeschneidertes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt wird, fällt es unter den **Ausschluss des Widerrufsrechts** gemäß **§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB** (Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind).

Daraus folgt:

• Es ist nicht möglich, eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für das Produkt zu verlangen, sobald die Formel verarbeitet und die Bestellung an die Produktion übermittelt wurde.
• Wir bitten alle Nutzer, ihre Daten und ausgewählten Ziele beim Ausfüllen des kostenlosen Fragebogens sorgfältig zu überprüfen, bevor sie mit dem Kauf fortfahren.

2. Abonnement-Verwaltung und Kündigung

Bioniq GO ist ein monatliches Nahrungsergänzungsprogramm, das im Rahmen eines wiederkehrenden Abonnementmodells geliefert wird. Das Abonnement stellt die regelmäßige Herstellung und Lieferung Ihrer personalisierten Nahrungsergänzung ohne Unterbrechung sicher.

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit und ohne Vertragsstrafe aussetzen, ändern oder kündigen.
• Um eine Belastung für den Folgemonat zu vermeiden und den Versand zu stoppen, muss der Stornierungs- oder Aussetzungsantrag **vor dem nächsten Abrechnungsdatum** (automatische Verlängerung) erfolgen.
• Sie können Ihr Abonnement selbstständig verwalten, indem Sie sich in Ihrem Kontobereich auf dem MyHerbalife-Portal anmelden oder den Bereich Abonnement verwalten nutzen.

3. Beschädigte Produkte oder Lieferfehler

Trotz strenger Schweizer Qualitätskontrollstandards, die von SwissMedic überwacht werden, kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt geliefert wird oder nicht mit der aufgegebenen Bestellung übereinstimmt:

• Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unverzüglich unseren Kundenservice und fügen Sie ein Foto des Pakets sowie der Außenverpackung zur Überprüfung bei.
• Im Falle eines nachgewiesenen Logistikfehlers oder Transportschadens veranlassen wir eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

4. Kontakt und Support

Bei Fragen zu Ihrer Formel, zur Verwaltung Ihres Versands oder zur Unterstützung bei der Kündigung Ihres Abonnements können Sie uns direkt kontaktieren unter:

• Inhaber: Amedeo Zullo (Selbstständiger Herbalife-Vertriebspartner)
• Email: amedeo@zullo.com